Uso Interno — Consultor
Guia de Vendas

A jornada do cliente e como apresentar cada produto

Este documento existe para uma coisa: garantir que você saiba exatamente o que oferecer, quando oferecer, e como explicar para o cliente.

A confusão entre produtos é o que mais trava a venda. Use este guia antes de qualquer apresentação pós-diagnóstico.

A jornada

O caminho que todo cliente percorre

Nenhum cliente pula etapas. O diagnóstico sempre vem primeiro — sem exceção.

0
Conversa de Diagnóstico

60 minutos, gratuita. Você escuta. Entende onde está o travamento. Avalia se faz sentido seguir juntos.

Gratuita · Sem compromisso
1
Sprint de Diagnóstico

4 semanas, 5 sessões de 90 min. Imersão real no negócio. Entrega: Mapa de Saúde + identificação dos Momentos + Plano de Engajamento.

R$ 7.900 · Abatido no próximo engajamento (exceto Sprint Temático)
O diagnóstico revelou... qual é o perfil deste cliente?
Escolha o produto certo para o que foi encontrado
1 problema específico

Módulo Base Visibilidade

O cliente não enxerga o próprio negócio. Precisa de controle, indicadores e rotina de gestão — mas não tem múltiplos problemas interdependentes.

R$ 12.900 6–8 semanas · Sprint abatido Sprint abatido
Tema pontual e urgente

Sprint Temático

Um problema específico e delimitado que precisa de resolução focada: precificação, estrutura comercial, organização da equipe, etc.

R$ 15.900 4–6 semanas · Sem abatimento Produto independente
Múltiplos problemas

Projeto 90 dias

Diagnóstico revelou problemas interdependentes que se alimentam. Nenhum resolve sem o outro. Exige transformação ampla e acompanhamento real.

R$ 28.000 3× R$ 9.333 · Sprint abatido Sprint abatido
Após qualquer engajamento
Parceria contínua

Retainer Estratégico

Para clientes que querem um parceiro permanente depois de concluir um engajamento. Mesma cadência, sem prazo fixo.

R$ 9.500/mês Mínimo 3 meses · Renovação mensal Pós-engajamento
Referência rápida

Todos os produtos em uma tabela

Produto Preço Duração Abatimento Sprint Quando usar
Conversa de Diagnóstico Gratuita 60 min Sempre. Primeira etapa obrigatória.
Sprint de Diagnóstico R$ 7.900 4 semanas / 5 sessões Sempre. Segunda etapa obrigatória.
Módulo Base Visibilidade R$ 12.900 6–8 semanas Sim (−R$ 7.900) Diagnóstico revelou problema de visibilidade/controle isolado.
Sprint Temático R$ 15.900 4–6 semanas Não Problema pontual e específico. Produto independente.
Projeto 90 dias R$ 28.000
3× R$ 9.333
90 dias Sim (−R$ 7.900) Múltiplos problemas interdependentes. Transformação ampla.
Retainer Estratégico R$ 9.500/mês Mín. 3 meses Após engajamento concluído. Parceria contínua.
Regras críticas

O que você não pode errar

⚠️ Regra do abatimento

O Sprint de Diagnóstico (R$ 7.900) é abatido apenas no Módulo Base e no Projeto 90 dias. O Sprint Temático é um produto independente — não há abatimento. Nunca prometa abatimento no Sprint Temático.

ℹ️ O diagnóstico nunca é opcional

Nenhum cliente entra diretamente num Projeto 90 dias ou Módulo Base sem passar pelo Sprint de Diagnóstico. A única exceção é o Retainer para clientes que já trabalharam com a BACE Group antes.

🔁 Retainer só vem depois

O Retainer não é uma entrada — é uma continuidade. Só ofereça após a conclusão de um engajamento. O cliente precisa ter vivido a metodologia antes de comprometer continuidade.

Decisão pós-diagnóstico

Como escolher o produto certo

Use os sinais encontrados no Sprint para definir o caminho. Essas perguntas guiam a decisão.

→ Módulo Base Visibilidade

  • O cliente não tem indicadores funcionando
  • Não sabe o que acontece no negócio em tempo real
  • Problema principal é visibilidade e controle
  • Não há múltiplos problemas interdependentes
  • Quer começar por um pilar antes de ir mais fundo

→ Sprint Temático

  • Problema claro, pontual e delimitado
  • Ex: precificação errada, time sem estrutura comercial
  • Não precisa de transformação ampla
  • Urgência em resolver aquele ponto específico
  • Cliente não quer compromisso longo ainda

→ Projeto 90 dias

  • Diagnóstico revelou 2+ Momentos ativos
  • Os problemas se alimentam — um depende do outro
  • Cliente está disposto a transformação real
  • Existe maturidade para acompanhamento intenso
  • Orçamento compatível com o investimento

→ Retainer Estratégico

  • Engajamento anterior concluído com resultado
  • Cliente quer manter o ritmo conquistado
  • Precisa de parceiro contínuo, não pontual
  • Negócio está em crescimento e quer suporte permanente
  • Não quer perder o que foi construído
Objeções comuns

O que o cliente vai dizer — e como responder

"Por que preciso pagar o diagnóstico se já vou fechar o projeto?"

Porque o projeto é construído a partir do diagnóstico. Sem imersão real, qualquer plano é genérico. E o valor do Sprint é integralmente abatido — você não paga duas vezes. Na prática, o diagnóstico sai de graça quando você segue para o projeto.

"Posso começar direto pelo Projeto 90 dias?"

Não trabalhamos assim. O diagnóstico não é formalidade — é onde a gente descobre o que realmente está travando. Entrar num projeto de 90 dias sem essa base seria assumir que sabemos o problema sem ter olhado. Nunca fazemos isso.

"R$ 28.000 é muito. Tem algo mais acessível?"

Depende do que o diagnóstico revelar. Se o problema for delimitado, o Módulo Base (R$ 12.900) ou um Sprint Temático (R$ 15.900) pode ser o caminho. Mas isso a gente só sabe depois de olhar o negócio de verdade — é exatamente para isso que existe o Sprint.

"O que exatamente muda com o Retainer? É só reunião?"

Não. O Retainer mantém a cadência que foi construída no engajamento — sessões, check-ins, remoção de bloqueios. O que diferencia é continuidade: sem prazo fixo, sem recomeço do zero. Você mantém o parceiro que já conhece o negócio.